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家居門店直播間如何保持超高人氣?

2020-07-13 by 博天國際官網(wǎng)

  相信大家這段時(shí)間都已經(jīng)接觸了線上直播,甚至已經(jīng)開設(shè)了自己的直播。不少人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的直播間人氣比較弱,看著零散的幾個(gè)人甚至打起了退堂鼓。那我們應(yīng)該如何保持直播間較高的人氣呢?
  
  一、流量入口
  
  直播間有多種流量入口,最為主要是的如下六種:
  
  01同城推薦
  
  同城推薦是直播平臺(tái)一個(gè)很重要的算法,也是直播間重要的流量來源。同時(shí),同城流量也是家居建材實(shí)體店較為精準(zhǔn)的客戶群體。為了獲得更為精準(zhǔn)的同城推薦流量,我們?cè)谥辈サ臅r(shí)候需要打開軟件自動(dòng)定位功。這樣系統(tǒng)就能有效將同城流量導(dǎo)入直播間。
  
  02直播廣場(chǎng)
  
  每個(gè)直播平臺(tái)都有直播廣場(chǎng),用戶在直播廣場(chǎng),可以選擇自己喜歡的主播,然后進(jìn)入直播間。進(jìn)入直播間較前的排名,對(duì)于新手主播是比較困難。
  
  03直播瀑布流興趣推薦
  
  不管是快手還是抖音,做好賬號(hào)定位都是非常重要的,因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)根據(jù)賬號(hào)的定位將賬號(hào)推薦給對(duì)相關(guān)內(nèi)容感興趣的人員。直播時(shí),系統(tǒng)會(huì)將我們賬號(hào)推薦給相關(guān)用戶。
  
  04抖音連麥
  
  抖音連麥可以有效將另一個(gè)主播的流量導(dǎo)入直播間。這時(shí)候直播畫面會(huì)出現(xiàn)2個(gè)主播。這種方式相當(dāng)于線下聯(lián)盟,共享流量。連麥對(duì)象的最好的互補(bǔ)品類的,切勿與有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的主播連麥。
  
  05短視頻流量
  
  直播間一個(gè)人氣來源就是短視頻推薦。我們?cè)谥辈デ?個(gè)小時(shí)需要發(fā)送短視頻。如果短視頻上了熱門就會(huì)有不斷的人氣涌入。短視頻需要與直播的內(nèi)容有一定的關(guān)聯(lián)性。
  
  06粉絲團(tuán)
  
  每次開播,系統(tǒng)都會(huì)提醒粉絲團(tuán)。在開播開始時(shí),最好設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),專業(yè)有利于讓粉絲團(tuán)第一時(shí)間進(jìn)入直播間,營造開局較為火熱的局面。
  
  二、直播間氣氛維護(hù)
  
  01用戶入場(chǎng)
  
  用戶進(jìn)入直播間后,決定是否停留直播間的時(shí)間很短,往往就在3-5秒鐘之間,也就是說主播需要在3-5秒之間將其留下。
  
  A、念粉絲名字表示歡迎,例如:歡迎xxx(賬號(hào)/昵稱)來到直播間,如果你認(rèn)識(shí)這個(gè)粉絲或用戶,則可以將賬號(hào)或昵稱改為其名字或尊稱;
  
  B、講述活動(dòng)內(nèi)容,例如:主播今天要發(fā)福利了;今天直播間將享受滿5000減少1000元的優(yōu)惠活動(dòng);
  
  C、主播發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)或者發(fā)紅包,主播可以告知5分鐘后將發(fā)送紅包或舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng);
  
  D、選擇性念一些粉絲發(fā)布的評(píng)論,主播助理可以協(xié)助找出一些互動(dòng)性比較強(qiáng)評(píng)論,進(jìn)而在直播間播報(bào)。
  
  02直播中熱聊
  
  客戶進(jìn)入直播間一段時(shí)間后,就要開始與其進(jìn)行熱聊,使其在直播間獲得榮譽(yù)感。
  
  A、回答活躍粉絲提問,線下能老客戶帶動(dòng)新客戶,直播間我們可以運(yùn)用活躍粉絲帶動(dòng)其他比較沉悶的粉絲。這時(shí)主播助理需要與主播進(jìn)行搭配,挑選、點(diǎn)名活躍粉絲,不過,需要把握一定的頻率;
  
  B、對(duì)刷禮物、打賞、下單的粉絲進(jìn)行感謝。主播需要關(guān)注粉絲的刷禮物、打賞、下單的情況,并隨時(shí)表示感謝,要明確指出其名字;
  
  C、給榜單粉絲回饋,助理可以協(xié)助主播留意打賞榜,并給予一定的回饋,如寵粉款、榜單折扣、榜單優(yōu)惠等;
  
  D、三分產(chǎn)品七分聊天,在直播的時(shí)候,主播需要清晰聊天的重要性,以聊天的方式進(jìn)行產(chǎn)品講解、活動(dòng)宣導(dǎo)、賣點(diǎn)介紹等,正所謂“真正的銷售是聊天”。
  
  03強(qiáng)力粘粉
  
  直播間要保持比較高的人氣,粉絲是不能少的。為了有較高的粉絲量,我們需要思考一個(gè)問題:用戶為什么要關(guān)注你并成為你的粉絲。我們通過分析粉絲行為,發(fā)現(xiàn)用戶之所以愿意成為你的粉絲,主要出于兩個(gè)原因:關(guān)注你,能學(xué)到一些東西,如裝修知識(shí)、家具選購知識(shí)、家具材質(zhì)知識(shí)等;關(guān)注你,能得到一些東西,例如:優(yōu)惠力度、獨(dú)家貨源、特供款式等。
  
  在直播的時(shí)候,主播需要不斷提醒新入直播間用戶關(guān)注賬號(hào),加入粉絲團(tuán),同時(shí),拋出利益。
  
  04直播控屏
  
  直播控屏是一個(gè)很好用的工具,它能及時(shí)清除不良評(píng)論,把控整個(gè)直播間氛圍。
  
  05水軍互動(dòng)
  
  水軍對(duì)氛圍的營造具有重要的作用,水軍能配合互動(dòng)問答(問答需要提前擬定),水軍能配合秒殺、限購、搶購等活動(dòng),水軍能促進(jìn)客戶下單、水軍能側(cè)面反應(yīng)產(chǎn)品的性價(jià)比。當(dāng)直播人數(shù)少的時(shí)候,水軍需分批進(jìn)入直播間,另外,水軍需要建立一個(gè)微信溝通群,保持良好的私下互動(dòng),促進(jìn)水軍工作的發(fā)揮。
  
  06主播與助理配合
  
  在前期,由于粉絲量比較少,主播一人就能搞定所有事情。當(dāng)粉絲量達(dá)成一定程度時(shí),需要一個(gè)助理配合主播,例如:準(zhǔn)備道具、配合成交、提示流程等。
  
  三、直播連麥
  
  直播連麥?zhǔn)怯行嵘辈ラg人氣及賬號(hào)粉絲量的方式。如果能找到比較有名氣、產(chǎn)品與我們不沖突的主播連麥,效果將會(huì)更好。
  
  連麥的主要流程如下:
  
 ?、龠M(jìn)行連麥,點(diǎn)擊直播間下方的PK按鈕,可選擇隨機(jī)PK或邀請(qǐng)好友;
  
 ?、诨ハ啻蛘泻?,兩主播進(jìn)行打招呼,營造良好的氛圍;
  
 ?、刍ハ嘧晕医榻B,主播進(jìn)行自我介紹,引起直播間用戶的關(guān)注;
  
 ?、茉O(shè)定PK主題,選擇合適的PK主題,例如:花式介紹家具,裝修知識(shí)大比拼等;
  
 ?、菰O(shè)定獎(jiǎng)懲規(guī)則,設(shè)定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲規(guī)則;
  
 ?、薹劢z投票,讓粉絲為PK進(jìn)行投票,這過程中需要不斷鼓勵(lì)粉絲進(jìn)行投票;
  
 ?、呓Y(jié)果呈現(xiàn),兌現(xiàn)PK承諾。
  
  四、粉絲團(tuán)運(yùn)營
  
  粉絲還需要支付0.1元才能成為粉絲團(tuán)。雖然這個(gè)錢非常的少,但是加深了粉絲對(duì)主播的依賴與忠誠。這類人群到店下單的概率會(huì)大大提升。
  
  我們可以通過粉絲團(tuán)的特權(quán),讓更多的粉絲轉(zhuǎn)為粉絲團(tuán),例如:只有粉絲團(tuán)達(dá)到某種等級(jí)才能享受XXX元買沙發(fā);只有粉絲團(tuán)才可以免費(fèi)量房或者享受XX服務(wù);主播優(yōu)先回應(yīng)粉絲團(tuán)問題并提供裝修咨詢服務(wù)。
  
  直播間保持較高的人氣需要對(duì)直播前中后整個(gè)流程進(jìn)行有效設(shè)計(jì)和實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)“開源節(jié)流”,從而使粉絲留存率大大提高,進(jìn)而讓直播間人氣爆棚。

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