來自云南楚雄的巫麗君巫總,家中三代皆從事家具生意,她本人更是擁有長達(dá) 20 年的家具門店經(jīng)營經(jīng)驗。然而,今年年初,巫總的門店經(jīng)營陷入困境,業(yè)績難以提升,員工流失嚴(yán)重。盡管門店進(jìn)店量不少,卻成交寥寥,這讓巫總常常夜不能寐,深感困惑。她深知自己能力不遜他人,團(tuán)隊人員也不少,可問題究竟出在哪里呢?
經(jīng)過深思熟慮,巫總發(fā)現(xiàn)問題的根源在于門店運(yùn)營模式不清晰,一只腳在個體戶模式,一只腳在公司化模式,導(dǎo)致運(yùn)營艱難;同時,由于沒有流程和方法,不了解員工需求,員工成長緩慢,進(jìn)而留不住人,業(yè)績也上不來。
為了解決這些問題,巫總參加了《百日創(chuàng)富》項目。這個項目對她而言,猶如一場及時雨,為她和她的門店帶來了驚喜轉(zhuǎn)變。
今年三月份,巫總重新選址裝修了一家面積達(dá) 3000 平的整裝門店,并組建了全新的團(tuán)隊。在《百日創(chuàng)富》的助力下,門店實現(xiàn)了團(tuán)隊高效、業(yè)績突破,員工信心滿滿,讓巫總重燃希望之火。劉總還錄制了一段視頻,分享巫總和她的團(tuán)隊的成長變化。
首先,員工發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。前臺的小胡年僅 19 歲多,入職快四個月,之前經(jīng)過三個多月的反復(fù)培訓(xùn)都不敢開口說話。但參加百創(chuàng)項目回去后,經(jīng)過培訓(xùn)演練,一個月就開出了 4 個單子。新入職的小王也開出了 3 個單子。這充分證明,有效的培訓(xùn)方法能帶來顯著的效果。
其次,老師們的下店落地輔導(dǎo)給予了極大的幫助。巫總坦言自己不擅長與員工一對一溝通,尤其是和管理人員溝通時,內(nèi)心甚至?xí)械胶ε隆6賱?chuàng)團(tuán)隊的仕軍老師和玉波老師手把手教會她如何溝通,如何與管理人員達(dá)成共識、制定目標(biāo)并落地任務(wù),還現(xiàn)場帶著她以及教會她如何開好各種會議來發(fā)揮團(tuán)隊的動力,運(yùn)用好百創(chuàng)的各種工具來檢視團(tuán)隊的工作。這些對日常管理的幫助非常大。
巫總還談到,二階段百創(chuàng)帶領(lǐng)他們完成的培訓(xùn)手冊的制作,意義十分重大。如今的家具市場與從前大不相同,以前只要有產(chǎn)品就能自然賣出去,現(xiàn)在市場競爭激烈,成交一個客戶十分不容易。巫總深知優(yōu)秀團(tuán)隊的重要性,不管有多少資源和流量,都需要優(yōu)秀的團(tuán)隊來承接,才能真正把業(yè)績做起來。以前新人招聘過來后不知如何培訓(xùn),老員工也不成長,導(dǎo)致大量重復(fù)工作卻效果不佳?,F(xiàn)在,有了培訓(xùn)手冊,他們把完整的銷售流程、公司和產(chǎn)品介紹、銷售話術(shù)等全部做了出來,以后無論是培訓(xùn)新員工還是考核老員工,都有了標(biāo)準(zhǔn)流程,再也不用擔(dān)心團(tuán)隊成長問題。巫總認(rèn)為,光是這個培訓(xùn)手冊就價值 10 萬。
最后,項目中的團(tuán)隊之間的互幫互助也讓巫總收獲頗豐。他們會去其他團(tuán)隊的門店參觀學(xué)習(xí),其他團(tuán)隊毫無保留地分享運(yùn)營管理策略、銷售話術(shù)和方法以及場地布置等,給了巫總很大的啟發(fā)。其他團(tuán)隊也會來到她的門店給予指導(dǎo)建議,讓她能從更多不同的視角去改善。
巫總說,與眾多第三方爆破公司不同,《百日創(chuàng)富》不僅幫助她提升業(yè)績,還不斷優(yōu)化運(yùn)營流程,教會她如何真正做好一個老板。即使項目結(jié)束,也能讓團(tuán)隊自動運(yùn)轉(zhuǎn),越來越好。從經(jīng)營艱難到突破瓶頸,《百日創(chuàng)富》助力名門整裝業(yè)績騰飛!