看好國(guó)內(nèi)住房租房市場(chǎng)的北歐家居零售巨人宜家,準(zhǔn)備押寶家具租賃。宜家近日宣布試點(diǎn)家具租賃業(yè)務(wù)的30個(gè)市場(chǎng)中就包括中國(guó)。對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,宜家轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)源于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力,但家具租賃模式能否給宜家的業(yè)績(jī)帶來改變,有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。
折價(jià)回購(gòu)鋪路家具租賃
2019年4月3日,宜家在德國(guó)西部小城KAARST(卡爾斯特)一家環(huán)保門店的活動(dòng)上宣布,將于2020年在全球 30個(gè)國(guó)際市場(chǎng)推廣家具租賃業(yè)務(wù),包括中國(guó)、日本、加拿大、新加坡、法國(guó)、德國(guó)等宜家品牌母公司Ingka集團(tuán)擁有直營(yíng)門店的地區(qū),家具租賃以沙發(fā)和桌子為主。
據(jù)了解,截至2019年4月初,宜家已經(jīng)在瑞士、瑞典、荷蘭、波蘭四個(gè)國(guó)家上線了家具租賃業(yè)務(wù)。
宜家的家具租賃業(yè)務(wù)上線于2019年2月,最早以瑞士市場(chǎng)作為試點(diǎn),從公司客戶入手,推出了包括辦公桌椅在內(nèi)的可供租賃的產(chǎn)品。在荷蘭,宜家與當(dāng)?shù)氐淖》繀f(xié)會(huì)合作,將目標(biāo)消費(fèi)群體瞄向了當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生,推出了月租30歐元(約34美元)的租賃套餐服務(wù),套餐內(nèi)可提供的家具包括床、書桌、餐桌和椅子等。在瑞典,這項(xiàng)家具租賃服務(wù)多面向公司客戶;波蘭的家具租賃服務(wù)則還在探索中。
宜家中國(guó)公關(guān)經(jīng)理?xiàng)罘珜?duì)北京商報(bào)記者表示:“家居租賃業(yè)務(wù)目前正在內(nèi)部討論的過程中,暫時(shí)沒有信息可以對(duì)外透露?!?br />
雖然宜家中國(guó)并未透露家具租賃業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容,但此前宜家日本公司引進(jìn)的折價(jià)回購(gòu)模式,或許能給國(guó)內(nèi)家具租賃業(yè)務(wù)的開展提供借鑒意義。2018年6月1日,宜家在日本的9家店鋪(不含熊本縣店鋪)啟動(dòng)家具折價(jià)回購(gòu)服務(wù),對(duì)象是在宜家日本公司購(gòu)買的嬰兒家具和電動(dòng)工具。以嬰兒床為例,在購(gòu)買90天以內(nèi)退回,可返還價(jià)格的50%,180天以內(nèi)退回,可返還40%,365天以內(nèi)退回,可返還30%。資金將以可在宜家使用的購(gòu)物卡形式返還消費(fèi)者。嬰兒家具等產(chǎn)品的短期利用需求巨大,宜家的回購(gòu)服務(wù)能降低購(gòu)買者的負(fù)擔(dān)。
不僅如此,對(duì)宜家來說租賃業(yè)務(wù)是一種更接近當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣的生意。Ingka集團(tuán)CEO Jesper Brodin表示:“現(xiàn)在許多消費(fèi)者頻繁更換住所,但又不可能每次搬家后都買新家具,這是宜家決定試點(diǎn)家具租賃業(yè)務(wù)的原因之一?!痹趪?guó)外,當(dāng)租期結(jié)束,消費(fèi)者返還租賃的家具時(shí),宜家不會(huì)把還回來的家具立即扔掉,而是會(huì)做一點(diǎn)翻新并繼續(xù)出租,以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命,宜家還計(jì)劃研發(fā)更適合租賃的產(chǎn)品,以便讓產(chǎn)品可以在回收前盡可能多地被重復(fù)利用,包括讓產(chǎn)品在移動(dòng)后更耐用、更易于拆卸等。
欲破家具消費(fèi)頻次限制
迫于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力,宜家近幾年不斷在深挖消費(fèi)需求。2015年以來,宜家整體銷售收入增速放緩,2018財(cái)年銷售額略微增長(zhǎng)近5% ,達(dá)到370億歐元,但凈利潤(rùn)較2017年下跌41% ,只有14.7億歐元。
家具租賃業(yè)務(wù)是宜家尋求業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)點(diǎn)的方式之一。英國(guó)零售咨詢公司Kantar Retail分析師Ray Gaul 表示,宜家的商業(yè)模式是建立在消費(fèi)者愿意開車到城市周邊買便宜的家具基礎(chǔ)上,但現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者不喜歡開車去宜家了,他們?cè)谑兄行淖夥?,沒有車,也更喜歡以租賃代替購(gòu)買,而類似服裝和配飾的在線租賃服務(wù)越來越普及。更深層次的原因在于,家居屬于低頻消費(fèi),在家居上游房地產(chǎn)整體增速放緩的背景下,家居消費(fèi)進(jìn)一步被抑制,但通過家具租賃服務(wù),可以增加消費(fèi)頻次,宜家或?qū)⑼ㄟ^家具租賃獲得更多消費(fèi)者的青睞。
家居行業(yè)人士認(rèn)為,家具租賃業(yè)務(wù)對(duì)宜家這個(gè)家居巨頭來說有更深遠(yuǎn)的意義,有了家具租賃的基礎(chǔ),宜家有望在未來推出家居租賃的“會(huì)員服務(wù)”,從而鞏固現(xiàn)有的會(huì)員及拓展新會(huì)員。據(jù)悉,宜家已經(jīng)在荷蘭、瑞典、瑞士、波蘭等地嘗試推出了基于訂閱的租賃服務(wù),2020年會(huì)推廣到其他30個(gè)市場(chǎng)。
除家具租賃外,宜家還通過拓展電商業(yè)務(wù)和在市中心開占地面積較小的門店謀求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
此前的2018年10月23日,宜家中國(guó)邁出電商的關(guān)鍵一步,在官方網(wǎng)上商城中正式上線宜家電商,包括北京在內(nèi)的149個(gè)城市被率先納入宜家電商業(yè)務(wù)版圖,此前宜家在上海地區(qū)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)銷售情況較好,宜家中國(guó)公開數(shù)據(jù)顯示,上海地區(qū)網(wǎng)上商城在2018財(cái)年(2017年9月1日至2018年8月30日)接待了780萬人次的用戶,銷售額超過7000萬元;僅僅過了一周后,接近市中心的宜家五棵松體驗(yàn)中心開業(yè),宜家開始在國(guó)內(nèi)布局小型門店,宜家還計(jì)劃在未來五年內(nèi)將小型門店覆蓋至紐約、倫敦、巴黎、柏林、馬德里、巴塞羅那、東京、上海、孟買等30個(gè)城市。
租賃模式適合中國(guó)市場(chǎng)嗎
從家具售賣到家具租賃,宜家面臨的難題有很多。
首先,國(guó)內(nèi)家具租賃行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。根據(jù)鏈家研究院2016年發(fā)布的《租賃崛起》報(bào)告,未來十年,我國(guó)租房市場(chǎng)租金交易金額將接近3萬億元,租賃人口近2.3億人,到2030年,租金交易額將達(dá)4.6萬億元,租賃人口達(dá)到2.7億人,一線城市租金交易額將超萬億元。與巨大家具租賃需求相對(duì)應(yīng)的,是國(guó)內(nèi)家具租賃企業(yè)和平臺(tái)的野蠻生長(zhǎng)。
“經(jīng)過多年發(fā)展,國(guó)內(nèi)做家具租賃的企業(yè)及平臺(tái)已經(jīng)很多了,尤其近兩年因共享辦公及公寓項(xiàng)目的爆發(fā),家具租賃及家電租賃、辦公設(shè)備租賃迎來高速增長(zhǎng)?!敝袊?guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)申智勇表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)及共享經(jīng)濟(jì)、快消費(fèi)的發(fā)展,租賃業(yè)務(wù)會(huì)逐漸從2B業(yè)務(wù)向2C業(yè)務(wù)發(fā)展。
其次,宜家的家具租賃業(yè)務(wù)不一定適合中國(guó)市場(chǎng)。家居業(yè)內(nèi)人士表示,在美國(guó),家具租賃已成為一個(gè)常態(tài),通常很多公司的職員在不同城市工作時(shí),家具都是以租賃形式來實(shí)現(xiàn),家具租賃已成為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,對(duì)GDP的貢獻(xiàn)已超過5%。而在國(guó)內(nèi),目前家具租賃市場(chǎng)還很不完善,也很不成熟,大多屬于傳統(tǒng)租賃業(yè)務(wù),且配套服務(wù)亟待改進(jìn),缺少規(guī)模以上的家具租賃企業(yè),宜家的家具租賃業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)沒有可借鑒的企業(yè)。
此外,宜家推廣家具租賃業(yè)務(wù)的入口極其有限。北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)何法澗認(rèn)為,家具租賃作為一種共享模式,是對(duì)市場(chǎng)銷售模式的補(bǔ)充,雖然有一定的市場(chǎng)需求,比如公司及個(gè)人剛開始創(chuàng)業(yè)階段,在一定范圍內(nèi)可考慮家具租賃,解決資金緊張等方面的不足,個(gè)人租房也可能會(huì)選擇租賃家具,但目前家具租賃業(yè)務(wù)多集中在會(huì)展、婚慶等短期乃至一次性消費(fèi)行為,“家具租賃要考慮性價(jià)比、公司定位、個(gè)人審美及接受程度、使用年限、租賃價(jià)格等方面因素,給宜家留下的機(jī)會(huì)有多大,還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)”。