一、去思考一個問題,客戶為什么一直沒有跟你簽單?什么原因?
很多同事提出客戶總是在拖,我認為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變??偸窃诘戎蛻舾淖?,可能嗎?做業(yè)務從來不強調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態(tài)問題!
二、認清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你?
你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提 前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由,我們一定要堅定自己的信念。
三、只要思想不滑坡,方法總比困難多。
不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,我們就是喜歡挑戰(zhàn),很有意思嘛,生活充滿了樂趣,就像一場戰(zhàn)斗。
四、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急。
你要知道他究竟在想些什么,他擔心什么?他還有什么顧慮。
五、一切盡在掌握中,你就是導演
你的思想一定要積極,你怎么去引導客戶將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢,將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?br />
六、為客戶解決問題
幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受我們的工作態(tài)度。
七、征服客戶,發(fā)揚螞蝗吸血的叮與吸的精神
這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間里,還有業(yè)余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執(zhí)著感動客戶,要讓客戶說:唉,小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。
八、能解決的就解決
不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
九、假設成交法,是我們做單要常用的方法之一
先讓他觀看一下我們的客戶案例,等。或者在簽單以前先填寫一下表格,當談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續(xù)吧(簽合同打款),不要說太刺的詞語。
十、逼單就是“半推半就”
就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
十一、編制一個“夢”
讓客戶想想我們的網(wǎng)絡給他帶來的各種好處,讓他夢想成真。
十二、給客戶一些好處
也是最后的殺手锏,一定要抓住客戶心里,怎么說,給誰?誰是重要人物......