1、了解行情的顧客：客觀地比較，突出自己產(chǎn)品的優(yōu)越性，要注意盡量全面的介紹家具的相關(guān)信息（包括時下流行的裝修、家具流行趨勢等）。如果“愛的使者”能以較專業(yè)的知識和良好的態(tài)度接待顧客，成交的幾率會大增；
2、結(jié)伴同行的顧客：盡快準(zhǔn)確判斷具有決策權(quán)的顧客，具有針對性地介紹產(chǎn)品，設(shè)法使不購物的同伴站在自己的一邊（用適當(dāng)?shù)馁澝赖龋?，結(jié)成統(tǒng)一戰(zhàn)線；
3、喜歡贈品的顧客：顧客如果能得到額外的贈品一定會很高興。在價格、質(zhì)量完全相同時，任何人都會選擇有贈品的一方。在贈送同時，要表達(dá)出對顧客的感謝之情并希望顧客多給予宣傳和支持；
4、帶孩子的顧客：贊美顧客的小孩等于贊美顧客本人，通過一些贊美和親近小孩的動作，能拉近與顧客的距離，增加共同語言，增大銷售機(jī)會；
5、見多識廣的顧客：用“學(xué)生”的心態(tài)來接待，讓顧客得到更多心理上的滿足，并讓顧客感到被認(rèn)同和被尊重；
6、慕名前來的顧客：應(yīng)重點介紹公司的規(guī)模和產(chǎn)品的優(yōu)越性，更重要的是列舉出某小區(qū)、某顧客購買的事實，只要顧客能在商場里對產(chǎn)品和專賣店再次認(rèn)同，交易就順其自然了；
7、慎重的顧客：客觀、真實介紹產(chǎn)品，承認(rèn)競爭對手的某些優(yōu)勢和自己的不足．令顧客感到真實可靠，強(qiáng)調(diào)我們售后服務(wù)和價格的統(tǒng)一、規(guī)范，還可以建議顧客比參考比較，相信顧客自己會有決定；
8、沉默型顧客：尊重顧客習(xí)慣，保持適當(dāng)距離，恰當(dāng)介紹產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)顧客開口，讓顧客自己做決定，這類顧客一旦中意某個品牌，通常會成為永久顧客；
9、聊天型顧客：和這類顧客聊天可以了解顧客的需求和他身邊的潛在顧客；
10、講道理的顧客：既尊重顧客又發(fā)表自己的觀點，用專業(yè)的知識顧客溝通，往往會被顧客認(rèn)同和接受；
11、挑剔型的顧客：需要有特別的耐心，產(chǎn)品的款式、風(fēng)格、質(zhì)量等，努力打消顧客的顧慮；
12、猶豫型的顧客：認(rèn)真介紹，盡量讓顧客多了解商品，站在顧客角度幫助挑選，促進(jìn)顧客決定購買；
13、無目的的顧客：表示歡迎，對顧客提出的問題給予熱情耐心地回答，讓顧客產(chǎn)生良好印象，樹立企業(yè)聲譽(yù)；
14、爭相購買的顧客：抓住重點介紹商品，動作干凈利落，盡量節(jié)省顧客時間；
15、沖動購買的顧客：耐心介紹產(chǎn)品，展示商品突出的特征，給顧客建立良好的第一印象，引起他們的購買沖動，促進(jìn)購買；
總結(jié)：作為一名優(yōu)秀的“愛的使者”要學(xué)會洞察顧客的真正意圖和購買動機(jī)，做好充分準(zhǔn)備，靈活運用銷售技巧和方法，在銷售中做到游刃有余！
