縱觀(guān)今天家具行業(yè)的種種促銷(xiāo)活動(dòng)，正在重復(fù)著昨天家電行業(yè)的舊式，歸納起來(lái)無(wú)非五大類(lèi)：
　　
　　第一類(lèi)：折扣促銷(xiāo)甚至秒殺“虧”著賣(mài)。
　　
　　眾所周知，家具零售標(biāo)價(jià)通常是出廠(chǎng)價(jià)的2倍甚至3-5倍。于是，事必要打8折、7折，甚至可以打到5折，還有50%的毛利。與家電不一樣的是，昨天家電的折扣促銷(xiāo)今已不復(fù)存在，因其已經(jīng)折無(wú)可折。抽獎(jiǎng)活動(dòng)其實(shí)也是折扣促銷(xiāo)的變種，只是將折扣分散為層級(jí)博采而已。家具促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)中，常有最高獎(jiǎng)汽車(chē)，最低送抱枕的不等。于是消費(fèi)者參加抽獎(jiǎng)，就好似得了一張彩票一樣，要也不是不要也不是。原因在于大部分是直接中個(gè)幾十塊一個(gè)的抱枕，所以索性要求不參加抽獎(jiǎng)了，干脆來(lái)個(gè)折上折算了。
　　
　　第二類(lèi)：買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)。
　　
　　買(mǎi)床墊送抱枕，買(mǎi)床具送床品，已經(jīng)成為“潛規(guī)則”，大不了現(xiàn)在來(lái)個(gè)買(mǎi)沙發(fā)送茶幾而已。說(shuō)實(shí)在話(huà)，標(biāo)高2-3倍價(jià)格的床墊，送個(gè)抱枕當(dāng)然不成什么問(wèn)題。為什么一定要送呢？為什么不直接將單價(jià)拉低，來(lái)個(gè)一口價(jià)呢？或者大家也這樣想過(guò)，但沒(méi)有一個(gè)敢于嘗試。為什么？無(wú)非兩個(gè)原因：
　　
　　其一，自命高檔家具，價(jià)格低了就平民化了，怎么對(duì)得起豪華的裝修呢？
　　
　　其二，恐懼下的僥幸心理，專(zhuān)賣(mài)店租金不匪，誰(shuí)也不能保證將價(jià)格拉下來(lái)后銷(xiāo)量就一定倍增。于是寧可高高掛起再來(lái)打折，與消費(fèi)者玩“捉迷藏”和“競(jìng)猜”游戲。
　　
　　第三類(lèi)：服務(wù)促銷(xiāo)。
　　
　　我們可以承諾10000次，承諾終身如何如何、承諾三包、承諾差一賠十、承諾24小時(shí)免費(fèi)送貨上門(mén)等等。這種促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有犧牲價(jià)格，只是通過(guò)服務(wù)承諾的到位就輕易地保留了廠(chǎng)家與商戶(hù)的利潤(rùn)，是非常不錯(cuò)的方式?！昂枴本褪侵档梦覀儗W(xué)習(xí)的榜樣，20多年如一日“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。消費(fèi)者已經(jīng)不再理會(huì)海爾的產(chǎn)品質(zhì)量如何，因?yàn)槠浞?wù)精神所感動(dòng)而放心，因而忘記了“最好的服務(wù)是不需要服務(wù)（維修等）”的品質(zhì)定律。
　　
　　第四類(lèi)：公關(guān)活動(dòng)促銷(xiāo)。
　　
　　專(zhuān)賣(mài)店在渠道商廣場(chǎng)上“載歌載舞”花了不少錢(qián)吆喝，其所成交貨品的利潤(rùn)還不如贈(zèng)品的價(jià)值，花掉的活動(dòng)和廣告費(fèi)用，未必有銷(xiāo)售貨品的價(jià)值！但我們經(jīng)?？吹?，大家樂(lè)此不彼湊此熱鬧，難道是怕寂寞而所為？當(dāng)然，我們不能否定此舉對(duì)激勵(lì)商戶(hù)意志，提升品牌形象確實(shí)有所幫助。但事實(shí)上，我們很多企業(yè)由于缺乏系統(tǒng)性操作，忽視傳媒的介入，為活動(dòng)而活動(dòng)，似乎是為了卻心愿的“向經(jīng)銷(xiāo)商交作業(yè)”所為。
　　
　　第五類(lèi)：金融類(lèi)促銷(xiāo)。
　　
　　此類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)效果甚佳。但主辦方需要勇氣并最好取得第三方金融體系的支持。比如，先試用后付款，這不是對(duì)自己產(chǎn)品、渠道有信心而且企業(yè)有實(shí)力而可為的；又比如，終身保修，使用滿(mǎn)10年或8年后可憑購(gòu)買(mǎi)發(fā)票全額退款；或者來(lái)個(gè)以舊換新、打包按揭等等，像這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，難道不比折扣、抽獎(jiǎng)等來(lái)得有意義與催人心動(dòng)嗎？
　　
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)一百年的發(fā)展到今天，從早期的制造導(dǎo)向，到上世紀(jì)80年代的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，再到21世紀(jì)的消費(fèi)者導(dǎo)向。林林總總的促銷(xiāo)活動(dòng)基本上離不開(kāi)上述5種，但需要的組織成本、促銷(xiāo)成本、推廣成本卻不少，而且消費(fèi)者已經(jīng)領(lǐng)教了30多年，有些麻木了，換言之其作用力已大不如當(dāng)初“發(fā)明創(chuàng)造”時(shí)的影響力。
　　
　　到底有沒(méi)有一個(gè)方便操作的高效率手段呢？
　　
　　答案是肯定的！比如用信仰去營(yíng)銷(xiāo)！
　　
　　“信仰營(yíng)銷(xiāo)”可能是世界歷史上最強(qiáng)有力的促銷(xiāo)工具。比如：從劉邦“斬蛇起義”建立西漢王朝到洪秀全的“上帝會(huì)”建立太平天國(guó)，從陽(yáng)春白雪的“白蓮教”到下里巴人的“丐幫”等等，新時(shí)代轟轟烈烈的革命與運(yùn)動(dòng)，同樣也離不開(kāi)信仰。毛澤東憑著“打土豪、分田地，當(dāng)家作主，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義”，僅用了3年時(shí)間，就帶領(lǐng)中國(guó)人民推翻了蔣介石……這就是“信仰營(yíng)銷(xiāo)”的巨能！
　　
　　“信仰營(yíng)銷(xiāo)”的組織不容易，它的形成與組織需要群眾性運(yùn)動(dòng)。作為企業(yè)的個(gè)體，甚至專(zhuān)賣(mài)店的單體，“信仰營(yíng)銷(xiāo)”組織的可能性很低。退而求近的，或者就是“親情營(yíng)銷(xiāo)”或叫“愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)”了?！皭?ài)的營(yíng)銷(xiāo)”強(qiáng)調(diào)的是從人性的情感出發(fā)，使“銷(xiāo)售產(chǎn)品”到“銷(xiāo)售價(jià)值”的轉(zhuǎn)變，更是成為眾多學(xué)者、業(yè)內(nèi)精英最致力研究的話(huà)題，即從強(qiáng)調(diào)不計(jì)代價(jià)全力爭(zhēng)取新客戶(hù)的傳統(tǒng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇】蛻?hù)的心；從搶攻市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取到客戶(hù)心甘情愿掏出錢(qián)包付錢(qián)……
　　
　　科學(xué)技術(shù)和管理水平的不斷提高，企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、價(jià)格、種類(lèi)等競(jìng)爭(zhēng)，隨著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者心理正發(fā)生從單純追求物質(zhì)消費(fèi)到更看重與追求物質(zhì)消費(fèi)以外的心理滿(mǎn)足，這一變化正是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的呼喚。服務(wù)因素已逐漸取代產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格而成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。
　　
　　“愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)”成為今日新寵，正是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的一種人性化極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)形式和亮點(diǎn)，它深入到了消費(fèi)者的內(nèi)心世界，成為僅次于“信仰營(yíng)銷(xiāo)”的終端核武器。
　　
　　今天我們?cè)噲D把“愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)”上升到理論的高度，從時(shí)代視角出發(fā)，展開(kāi)分析，了如何利用“愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)”創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意的探索。